p7ppp গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

p7ppp প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য), ছবি বা পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় ও তারিখ।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম বিভাগ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট লগ, ইমেইল কথোপকথন এবং অভিযোগ-সংক্রান্ত নথি।

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য p7ppp কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশ আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) নির্দেশনা অনুযায়ী মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশনা পালন করা।

p7ppp আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রদান করে না। তবে আপনি নিবন্ধনের সময় p7ppp-এর নিজস্ব প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকলে আমরা আপনাকে অফার ও আপডেট পাঠাতে পারি। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা সম্ভব।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

p7ppp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং অন্যান্য আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তবে সকল ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৪ কুকি নীতি

p7ppp ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

p7ppp আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম নেটওয়ার্ক মনিটরিং এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিত নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে ডেটা হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

p7ppp বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রকীয় কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয়।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। অনুরোধের পর থেকে আপনাকে আর প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো হবে না।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা সম্ভব। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

p7ppp প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত (নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা)।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ৬ মাস থেকে ২ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

p7ppp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, উন্নত প্রযুক্তি গ্রহণ, বা সেবার পরিসর বৃদ্ধি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে অগ্রিম নোটিফিকেশন পাঠাব। ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর র্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।