নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") p7ppp ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। p7ppp.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন।

p7ppp বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট গেমিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অংশ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

p7ppp প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

p7ppp অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেসব নিয়ম মেনে চলতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাগাভাগি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে অবিলম্বে p7ppp সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনকালে ব্যবহৃত নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম একই হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) সর্বদা আপডেট রাখতে হবে।

p7ppp যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

p7ppp বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• রকেট (Rocket / Dutch-Bangla Bank)
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ১০০ টাকা।
• অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলমানা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৫০০ টাকা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• p7ppp উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

p7ppp তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো সদস্যদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করতে ডিজাইন করা হয়েছে। তবে, প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস পাবেন। এই বোনাস একবারই প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট সময়ে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমায় রিলোড বোনাস পাওয়া যায়।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার দেওয়া হয়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• p7ppp যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

p7ppp-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যারা তাদের র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরীক্ষা করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• গেম খেলার আগে নিয়মকানুন ও পে-টেবিল ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর হলে সেই রাউন্ডে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম বন্ধ হলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ক্রিকেট গেমিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল অফিসিয়াল রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

গেমিং ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

p7ppp-এর সদস্য হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে হবে এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের অন্ য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সমস্যা বা নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• নিজের অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল লেনদেনের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।

p7ppp দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো p7ppp প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার জন্য সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অসাধু উপায়ে ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সুবিধা পেতে সহায়তা করা।

৯ দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি

p7ppp একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আমরা কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দিই না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• গেমিংয়ে জেতা বা হারা উভয়ই সম্ভব এবং এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের সিদ্ধান্ত।
• p7ppp আপনার গেমিং লোকসানের জন্য দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে p7ppp দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিলম্ব বা সমস্যার জন্য p7ppp সরাসরি দায়ী নয়।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে পরিচালিত যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের জন্য p7ppp দায়ী নয়।

p7ppp তার প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো ডিজিটাল সেবায় শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ কিন্তু অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সীমিত দায়বদ্ধতা প্রযোজ্য।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে, তবে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

p7ppp নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়ায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা সম্ভব। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

p7ppp-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করতে সক্ষম।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান।
• ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে সাড়া দেবে।
• ধাপ ৩: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করার সুযোগ রয়েছে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষকে লিখিতভাবে জানানো হবে।

গেমিং-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারীর রেকর্ড যাচাই করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

p7ppp যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় p7ppp.org/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ হলে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।